在互聯(lián)網(wǎng)的沖擊下,傳統(tǒng)酒店行業(yè)過去的單個市場部門承擔營銷宣傳的方式,已不能全面適應(yīng)消費者對酒店服務(wù)的多樣化、個性化高層次需求,傳統(tǒng)酒店營銷宣傳方式已與現(xiàn)如今的市場現(xiàn)狀有所脫節(jié)。在互聯(lián)網(wǎng)的市場經(jīng)濟下,酒店行業(yè)必須跳出傳統(tǒng)框架,通過酒店小程序商城、網(wǎng)上商城開發(fā)等方式快速連接互聯(lián)網(wǎng)市場,建立符合用戶需求的以服務(wù)為導(dǎo)向的新營銷運營體系,才能在日益激烈的競爭中搶得一席之地。
酒店小程序商城、網(wǎng)上商城系統(tǒng)開發(fā)對酒店企業(yè)的作用
信息是酒店的重要戰(zhàn)略資源,同樣也是酒店在行業(yè)競爭中的重要武器。酒店小程序商城、網(wǎng)上商城系統(tǒng)開發(fā)為消費者提供在線預(yù)訂功能,將酒店的客戶預(yù)訂服務(wù)覆蓋到更廣闊的范圍,實現(xiàn)異地客房銷售,為酒店開辟一種新的客源渠道,挖掘了更多潛在的消費群體。并助企業(yè)獲得和掌握更多的客戶資源和信息,提高競爭優(yōu)勢。
酒店行業(yè)作為服務(wù)行業(yè),消費者對酒店的整體感受、滿意度、對服務(wù)的期望等決定著酒店的整體服務(wù)質(zhì)量,而服務(wù)質(zhì)量決定著酒店的發(fā)展前景。酒店商城系統(tǒng)、酒店小程序開發(fā)通過互聯(lián)網(wǎng)實現(xiàn)酒店管理的智能化,保證服務(wù)質(zhì)量的全面控制,通過消費者的需求與經(jīng)歷提供的評價口碑讓消費者快速了解酒店“實際”情況,初步在消費者心中建立印象。并通過酒店商城商城與小程序為消費者提供高質(zhì)量服務(wù);對消費者的評價體驗等激勵員工提高服務(wù)質(zhì)量,并根據(jù)消費者的訪問瀏覽成交數(shù)據(jù)改善服務(wù)設(shè)置與服務(wù)設(shè)備等,全面監(jiān)控服務(wù)質(zhì)量的同時,有效改進服務(wù),提高競爭力,這是傳統(tǒng)酒店運營無法實現(xiàn)的。
傳統(tǒng)酒店運營很難保證消費者與酒店之間的交流互通,酒店管理服務(wù)很難第一時間了解消費者需求并提供解決方案。酒店小程序商城或網(wǎng)上商城系統(tǒng)開發(fā),可通過互聯(lián)網(wǎng)無時間地域限制響應(yīng)速度快等優(yōu)勢,能第一時間通過小程序或網(wǎng)上商城為消費者提供解答方案,通過在線咨詢功能,增強消費者與酒店之間的互動性,提高消費者體驗,增強用戶歸屬感。
酒店作為一個服務(wù)行業(yè),最根本的目標就是要讓客戶滿意。要實現(xiàn)這一點就應(yīng)該具體掌握客戶的實際需求,詳細了解客戶的需求狀況,從而據(jù)此為客戶提供個性化的酒店服務(wù)。酒店小程序商城、網(wǎng)上商城開發(fā)借助互聯(lián)網(wǎng)優(yōu)勢,實現(xiàn)的方便、快捷的訂房手段,不僅為酒店了解更多的網(wǎng)絡(luò)客戶資源,同時也可以對這些網(wǎng)絡(luò)客戶資源實現(xiàn)智能管理,通過對客戶行為數(shù)據(jù)的分析抓住其需求痛點,然后通過個性化的酒店服務(wù)打動他們,從而為酒店挖掘更多的潛在客戶,搶占更多的市場份額。
互諾科技成立于2000年,是中國領(lǐng)先的整合式互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用服務(wù)商,國家認證“雙軟”及“高新技術(shù)”企業(yè)。多年來始終致力于創(chuàng)造專業(yè)化、個性化、品牌化的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。目前,互諾的核心產(chǎn)品包括“互諾云建站系統(tǒng)、網(wǎng)站建設(shè)、QDShop商城系統(tǒng)、QDMall多用戶商城系統(tǒng)、微分銷系統(tǒng)、手機應(yīng)用開發(fā)、APP開發(fā)、微信小程序開發(fā)、域名注冊、企業(yè)郵箱、虛擬主機等多項互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用服務(wù)。成立至今服務(wù)超過20000家企業(yè)客戶,完成項目案例30000多個,擁有20多項自主知識產(chǎn)權(quán)及多項專利認證,總部設(shè)立在廣州,并分別在上海、深圳、佛山、東莞等地成立分公司。
互諾先后為清華大學(xué)、恒大地產(chǎn)、藍月亮、深糧集團、創(chuàng)維、長虹、日豐企業(yè)集團、國藥集團、TCL集團、星藝集團等3000家大型品牌、事業(yè)單位20000多家企業(yè)提供互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)服務(wù),互諾完善的項目管理流程,通過十大管理模塊,嚴格把控項目進度與質(zhì)量監(jiān)控加上過硬的技術(shù)實力獲得客戶的一致贊譽。